Pokud nastane jakýkoliv problém s objednaným zbožím, ať už nesedí velikost, nesedl dárek nebo se během používání vyskytl jakýkoliv problém, určitě je třeba se hned ozvat. Zpětná vazba je důležitá. 

Ze zákona nárok na vrácení zboží do 14 dnů od objednání bez udání důvodu u nás rozhodně funguje a to i s menším přesahem, pokud je komunikace férová a na místě. 

Zboží však nesmí být viditelně nošené nebo použité. Do balíku prosím pár řádku navíc spolu se všemi náležitostmi, jménem, číslem objednávky, důvodem vrácení, návrhem řešení (vrácení peněz/ výměna velikosti…), a adresou, kam případně zboží zaslat. 

Stejné údaje prosíme napsat také na email, do předmětu VRÁCENÍ + číslo objednávky / VÝMĚNA + číslo objednávky.

Vracíme pouze peníze za zboží a poštovné směrem od nás (fakturovaná cena). Poštovné směrem k nám je na straně zákazníka.

 

Adresa pro doručení zásilek:

BLACKOUT CUSTOM DESIGN

Marcel Galuszka

Nová 1620/36

73401 Karviná Ráj

Česká republika